今回は「初めが肝心！新規部署立ち上げ。
顧客サポートで長年の不満足評価を回復させた方法」
についてに語ってみました。
外資のベンチャー企業で部署立ち上げに携わったのですが
その時に感じたのが必要な時に必要な投資を渋ると
その後の挽回に時間とコストがかかってしまうことを
身をもって痛感しました。
会社としては利益を上げたい気持ちも分かるのですが、
現場のマネージャーからしっかりと数字を持って
経営陣を説得して予算をもらうことが
マネージャーの責務で快適な職場環境作りにつながります。
【Podcastサブスク】
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【書籍】
Podcastのはじめかた：
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Kindle Unlimited：
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コミュニケーション能力を鍛えると「人生で損をしない」
コミュニケーションで人生損していませんか？
・大事な場面で緊張してしまう
・好きな異性の前で何を話していいのかわからない
・会社の飲み会でポツンとなりがち
なんであの人の周りはいつも人が集まるのだろう
在宅勤務であろうが、オフィスであろうが
プライベートであろうが
人間生活は人との関わり合いです
コミュニケーションが原因で
ギクシャクしたり、トラブルに見舞われます。
ところで
NLPをご存知ですか？
Neuro Linguistic Programing（神経言語プログラミング）の略称で、
成功している人の共通点を見出し、
誰もが結果を出せるように体系化したもので、
コミュニケーション能力を高めたり、
目標達成に役立つスキルです
別名「脳と心の取扱説明書」「現代催眠」とも呼ばれる
最新の心理学です。
「催眠」聞くと
なんか怪しい響きがしますが、
トップアスリートなどが
優勝やメダルを取った後のインタビューで
どうして、ものすごいパフォーマンスが出せたかと聞かれて
「『自分はやれる！』と信じていました」
と言うのを聞いたことがあると思います。
これも一つの催眠です。
自己暗示です。
そのNLPを使って
「自信」と「コミュニケーション」を向上させるのが
この動画です。