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今回は「カスタマーサクセスとの付き合い方。
顧客がするべき質問・置くべき窓口担当者の適正」について語ってみました。
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【書籍】
Podcastのはじめかた：
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一瞬で人を動かす究極の心理技術
スティーヴ・ジョブズのプレゼンと
悪名高い詐欺師の差はなんでしょうか？
こんなにも情報が発達して
悪事を働けば一瞬でSNSで拡散される時代でも
なくならないのが詐欺
でも不思議に思いませんか？
なぜ彼らは、
詐欺をやり遂げることができるのか？
なぜ、「え？あの人が」と思うほどの
学歴の高い賢い人が、
何度も詐欺に引っかかってしまうのか？
そして…なぜ、
彼らは「一瞬で詐欺師を信頼」し
「説得」されてしまったのか？
詐欺師が使っている
信頼や説得のプロセスには、
危険でありながらも
シンプルで絶大な効果を生む
「究極の人の動かし方」が隠されています。
セールス、プレゼン、
部下への指示、
上司から承認を得る、
うるさいモンスター顧客を黙らすなど
人を動かす場面は、
我々の周りにたくさんあります。
悪用厳禁ですが、
人の動かし方を知るには
こちらを読み進めてください。